Cómo saber si tu empresa necesita un CRM
Respetar horarios de trabajo en automatizaciones
Las automatizaciones que trabajan en base a un parámetro de tiempo normalmente se ejecutan en el momento exacto en el que el cronómetro se detiene, sin importar si el Responsable está disponible.
Ahora Bitrix nos da la posibilidad de Respetar las horas de trabajo de esta persona, ejecutando las automatizaciones en el primer momento en que esté disponible. Ya sea que esté fuera de su jornada laboral, de licencia, etc.
¿Cómo funciona?
Activando la opción Respetar el horario de trabajo de la persona responsable la automatización quedará pausada hasta que el empleado marque su ingreso en la plataforma.
Esto resulta de utilidad cuando necesitamos enviar mensajes o correos a los clientes, activándose sólo en horas laborales. De esta manera, no quedarán respuestas de los clientes sin atender.
A tener en cuenta
Para utilizar esta opción debe tener activado el seguimiento de tiempo de trabajo, donde cada empleado ficha su ingreso y egreso de la plataforma. Puede leer más información en la documentación oficial.
