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Sip Caller - Tus llamadas asistidas con agentes

Fri, 07 Aug 2026 23:42:02 GMT

Discador Predictivo con Agente Conversacional

En esta video demostración vamos a ver como los nuevos agentes conversacioneales de IA integrados en el nuevo SIP Caller logran mantener una conversación natural y bidireccional con la persona que atiende la llamada, en lugar de simplemente reproducir un mensaje pregrabado o de Texto a Voz.

Al crear un Agente Conversacional de IA, podremos definir Instrucciones que describen cómo debe comportarse el agente y qué debe lograr durante la llamada.

Las instrucciones pueden incluir variables, de modo que cada llamada pueda personalizarse con datos específicos de cada contacto, como el nombre de un paciente, la fecha de una cita, un número de factura o un importe pendiente.

También podremos encargarle el cumplimiento de Objetivos, uno o más propósitos que quieres que el agente logre durante la llamada, como confirmar una cita, obtener un compromiso de pago o conseguir una respuesta de sí o no, cada uno con su propio conjunto de posibles resultados, para que puedas hacer un seguimiento exacto de lo que ocurrió en cada llamada dentro de tus informes.

Es posible también transferir a un Agente Humano, una opción configurable que permite que el agente de IA transfiera la llamada a un operador en cualquier momento de la conversación, junto con información para que el agente entienda el contexto de la conversacion.

Además también observaremos un muy mejorarda Detección de Buzón de Voz Basada también basada en Inteligencia Artificial

La Detección de Contestador Automático siempre ha sido una parte esencial de cualquier discador, pero Con la Detección de Buzón de Voz Basada en inteligencia artificial, llevamos esta funcionalidad un paso más allá.

En lugar de analizar únicamente la amplitud del audio, la Detección de Buzón de Voz Basada en IA transmite el audio de la llamada en tiempo real a un agente de IA que realmente comprende lo que se está diciendo. Gracias a que entiende el contenido hablado, puede distinguir de forma fiable entre una persona real, un IVR de empresa y un sistema de buzón de voz, y actuar en consecuencia.

La Detección de Buzón de Voz Basada en IA también puede gestionar filtros automáticos de llamadas (call screeners) en tu nombre. Si un filtro pide al interlocutor que pulse 1 para continuar, el agente envía el dígito DTMF automáticamente. Si un filtro pregunta quién llama y con qué motivo, el agente puede responder con el nombre del interlocutor y el propósito de la llamada, exactamente como lo hayas configurado

Automatización inteligente: cómo ganar tiempo sin perder el toque humano

Fri, 26 Sep 2025 18:53:00 GMT

Tu asistente invisible para trabajar mejor y más rápido

Todos los días parece que falta tiempo ⏳. Entre reuniones, responder mensajes, enviar presupuestos, coordinar equipos y dar seguimiento a clientes, terminás con la sensación de que trabajaste un montón… pero avanzaste poco. La buena noticia es que la tecnología puede ayudarte a liberar horas valiosas sin perder cercanía con tus clientes . Eso es exactamente lo que hace la automatización inteligente .

¿Qué significa automatizar en una empresa?

Automatizar no es reemplazar personas por robots. Se trata de delegar tareas repetitivas a un sistema , para que tu equipo tenga más espacio mental y tiempo para lo que realmente importa: vender, crear, innovar y construir relaciones.

El miedo más común: “voy a sonar frío o robotizado”

Uno de los grandes temores es perder el toque humano. La clave está en automatizar procesos, no vínculos . Por ejemplo:

El sistema envía el recordatorio de la reunión ✔️
Pero el contacto sigue sintiendo que vos lo esperás y lo valorás �55357;�56473;

La automatización garantiza consistencia. Es como tener un asistente invisible que nunca se olvida, pero que habla en tu tono y estilo.

Beneficios de la automatización inteligente

1. Más foco en lo importante

Tu equipo deja de ser esclavo de tareas administrativas y se concentra en estrategia, ventas y atención real al cliente .

2. Menos errores

Cuando los procesos están estandarizados y automatizados, se reducen olvidos y duplicaciones.

3. Escalabilidad sin estrés

Podés manejar más leads, más clientes y más proyectos sin tener que duplicar tu equipo.

4. Experiencia consistente para tus clientes

Cada persona recibe el mismo nivel de atención, sin depender de “quién atiende ese día”.

Un ejemplo concreto:

Imaginá una pyme de servicios financieros que recibe 50 consultas al mes.
Antes: cada asesor debía responder manualmente, enviar presupuestos, agendar recordatorios y actualizar planillas. Resultado: leads perdidos y equipos agotados. Después: con automatización, cada lead recibe un mail de bienvenida, se agenda automáticamente un recordatorio de seguimiento y el sistema notifica al asesor con el próximo paso.
Resultado: más cierres, menos estrés. �55357;�56393; En Net2One hemos visto cómo empresas de distintos sectores ganan claridad, eficiencia y confianza al automatizar con Bitrix24.

¿Cómo empezar sin abrumarse?

La clave está en ir de a poco.

Identificá las tareas que más tiempo consumen y menos valor aportan.
Configurá automatizaciones simples (ej: recordatorios de pago).
Medí resultados y ajustá.

No hace falta transformar todo de golpe: incluso un pequeño cambio puede generar una gran diferencia.

Conclusión

La automatización inteligente no es deshumanizar tu empresa. Al contrario: es darle a tu equipo el tiempo y la energía que necesita para ser más humano que nunca. �55357;�56393; ¿Querés descubrir qué procesos podrías automatizar hoy mismo? En Net2One te ayudamos a identificar los cuellos de botella y diseñar un sistema a tu medida con Bitrix24.

Cómo saber si tu empresa necesita un CRM

Wed, 24 Sep 2025 19:57:00 GMT

Organizá tus clientes y leads antes de que el caos te gane

¿Te pasó alguna vez que un cliente potencial se perdió en el mar de correos, mensajes de WhatsApp y llamadas sin registrar? �55358;�56623;

Es normal: la mayoría de las pymes empiezan gestionando sus contactos con hojas de cálculo, cuadernos o chats sueltos. Al principio funciona, pero a medida que el negocio crece, el caos empieza a aparecer. La pregunta clave es: ¿cómo saber si tu empresa ya necesita un CRM?

¿Qué es un CRM y por qué no es solo “otra herramienta más”? .

Un CRM (Customer Relationship Management) es un sistema para centralizar, organizar y hacer seguimiento de clientes y prospectos en un solo lugar. Pero más allá de lo técnico, un CRM no es “software”: es la forma en la que tu empresa decide relacionarse con las personas que la hacen crecer.

Señales de que tu empresa ya no puede seguir sin un CRM

1. Tenés demasiados canales abiertos

Emails, llamadas, WhatsApp, mensajes de Instagram, notas en papel… tus clientes aparecen por todos lados y la información se dispersa.
�55357;�56393; Si sentís que el seguimiento depende de la memoria de tu equipo, es momento de centralizar.

2. Perdés oportunidades de venta sin darte cuenta

Leads que nunca fueron llamados, presupuestos enviados sin respuesta, prospectos olvidados.
El problema no siempre es la falta de leads, sino la falta de orden en el seguimiento .

3. No tenés visibilidad de qué funciona (y qué no)

¿Sabés cuántos leads entran por mes? ¿Qué porcentaje cierra ventas? ¿Cuántos días tarda un cliente en decidirse?
Sin métricas, es imposible mejorar. Un CRM te da reportes en tiempo real para tomar decisiones basadas en datos, no en suposiciones.

4. Tu equipo trabaja en silos

Cuando cada persona maneja su propia agenda y datos, se generan duplicados, errores y retrasos.
Con un CRM, toda la empresa comparte la misma información, lo que permite un trabajo más colaborativo y transparente.

Beneficios emocionales además de los técnicos

Adoptar un CRM no solo mejora procesos:
Da tranquilidad, porque nada queda librado al azar.
Genera confianza, porque cada cliente siente que lo entendés y lo acompañás.
Aporta claridad, porque sabés exactamente dónde estás parado y qué viene después.

¿Y si no estoy listo para una inversión grande?

Un error común es pensar que un CRM es solo para grandes corporaciones. Hoy existen soluciones flexibles, escalables y accesibles para pymes que quieren ordenarse sin complicarse. �55357;�56393; En Net2One acompañamos a empresas de distintos rubros a dar este paso de forma simple, sin fricciones y adaptado a sus necesidades reales.

Checklist: ¿Necesitás un CRM ahora?

Marcá las que te identifiquen:

Perdés leads por falta de seguimiento.
Usás más de 3 canales sin integración.
No sabés de dónde llegan tus clientes.
Dependés de planillas eternas para organizarte.
Tu equipo se pisa en tareas o duplican trabajo.

Si marcaste al menos 2… tu empresa ya está pidiendo un CRM.

Conclusión

El crecimiento de tu empresa no debería frenarse por falta de organización.
Un CRM no es un gasto: es una inversión en foco, orden y futuro . �55357;�56393; ¿Querés ver cómo se aplicaría en tu negocio? En Net2One te ayudamos a implementar Bitrix24 y transformar la forma en que gestionás clientes, ventas y equipos.
Contactanos y demos el primer paso juntos.

Recordatorio de Actividades

Thu, 26 Oct 2023 15:42:00 GMT

Las mejoras hechas a las notificaciones permiten recibir recordatorios de actividades de CRM: te contamos todo en este post

Creo que a todos nos resulta útil recibir notificaciones de nuestras actividades pendientes, y con la mejora realizada en Bitrix24 estos últimos días, vamos a poder personalizar los recordatorios de nuestras actividades de CRM en negociaciones, prospectos, contactos y compañías. Veamos como hacerlo!

Verificar la configuración

Para empezar, una buena idea es verificar como tenemos configuradas las notificaciones. Para ello, haga clic en su foto de perfil y seleccione Notificaciones.

Cambie al modo avanzado y en la sección de CRM, seleccione la forma en que desea recibir notificaciones:

Sitio web y aplicaciones (el navegador)
Correo electrónico
Notificaciones push (la app móvil)

Preste especial atención en los " Recordatorios de Actividad ", que son aquellas notificaciones que están vinculadas a las actividades de CRM.

Cómo Funciona?

Los recordatorios se enviarán 15 minutos antes de la fecha límite y al inicio de cada actividad programada.

Si está en línea, verá una notificación emergente. Si está fuera de línea, encontrará estas notificaciones más tarde haciendo clic en la "campana" ubicada en el panel derecho.

Por defecto, los recordatorios de actividades están habilitados en la versión web, así como en nuestras aplicaciones móviles y de escritorio. Pero si prefieres recibir notificaciones por correo electrónico, ¡también puedes habilitar esta opción! Simplemente activa la opción siguiendo las instrucciones de más arriba.

Como crear un diagrama de Gantt

Mon, 11 Sep 2023 23:22:00 GMT

En este post repasamos como gestionar nuestros proyectos en Bitrix24 con esta genial herramienta

Un diagrama de Gantt es un tipo de gráfico de barras que se desarrolló específicamente para ilustrar los cronogramas de un proyecto, incluyendo la duración de las tareas, los plazos y las dependencias. Esta herramienta es útil cuando se planifican tareas que deben completarse en un orden específico, pero que no tienen plazos definidos. En Bitrix24, el gráfico proporciona un mecanismo para la edición visual de la programación de tareas utilizando barras. Cada tarea tiene la fecha de inicio, la fecha de finalización y la fecha límite.

El borde izquierdo de la barra representa Fecha de inicio.
El borde derecho de la barra determina la fecha de finalización.
La línea roja vertical muestra Fecha límite.

El uso del diagrama de Gantt para ver tareas y subtareas le brinda una imagen completa del progreso del proyecto y ayuda a identificar los retrasos.
Las fechas de inicio y finalización no afectan a la fecha límite de la tarea, pero se utilizan para indicar fechas y horas aproximadas para trabajar en una tarea en particular. Las dependencias de tareas determinan el orden en que se deben realizar las tareas. Esto le permite indicar visualmente qué tareas son primarias y cuáles son dependientes.

Crear una dependencia entre tareas es simple, ya que puede arrastrar una línea entre ellas. Se admiten los cuatro tipos de dependencia más comunes:

Finalizar para iniciar (FS): La tarea B está programada para comenzar cuando se complete la tarea A.
De principio a inicio (SS): la tarea B no debe iniciarse antes de que comience la tarea A.
De principio a fin (FF): la tarea B no debe finalizar hasta que también se complete la tarea A.
De principio a fin (SF): La tarea B está programada para comenzar antes de que finalice la tarea A.

Por ejemplo, puede usar el tipo de dependencia Finalizar para empezar: esto significa que si mueve la fecha de finalización de la tarea principal, la fecha de inicio de la tarea dependiente se ajustará en consecuencia.
Lea más sobre cómo usar el diagrama de Gantt de Bitrix24 y configurar dependencias aquí .

Kanban de Tareas

Mon, 11 Sep 2023 22:44:00 GMT

Una pizarra virtual para la gestión eficiente de tus proyectos.

El Kanban es un tablero de proyectos virtual altamente eficaz que puede ayudarle a realizar un seguimiento de todas las tareas realizadas dentro de un proyecto. Cada columna representa una etapa específica del trabajo en una tarea, lo que le permite crear tareas en la etapa deseada.
A medida que avanza su proyecto, simplemente mueva las tareas entre etapas para realizar un seguimiento de su estado y asegurarse de que todo esté según lo programado.
Configure etapas personalizadas para cada proyecto, asegurándose de que todos los miembros de su proyecto vean inmediatamente los cambios. Lea más sobre las herramientas kanban en Bitrix24 aquí .

Nuevo! Automatizacion del CRM

Thu, 02 Mar 2023 15:34:00 GMT

Respetar horarios de trabajo en automatizaciones

Las automatizaciones que trabajan en base a un parámetro de tiempo normalmente se ejecutan en el momento exacto en el que el cronómetro se detiene, sin importar si el Responsable está disponible. Ahora Bitrix nos da la posibilidad de Respetar las horas de trabajo de esta persona, ejecutando las automatizaciones en el primer momento en que esté disponible. Ya sea que esté fuera de su jornada laboral, de licencia, etc.

¿Cómo funciona?

Activando la opción Respetar el horario de trabajo de la persona responsable la automatización quedará pausada hasta que el empleado marque su ingreso en la plataforma. Esto resulta de utilidad cuando necesitamos enviar mensajes o correos a los clientes, activándose sólo en horas laborales. De esta manera, no quedarán respuestas de los clientes sin atender.

A tener en cuenta

Para utilizar esta opción debe tener activado el seguimiento de tiempo de trabajo , donde cada empleado ficha su ingreso y egreso de la plataforma. Puede leer más información en la documentación oficial .

Nuevo! Etiquetas en tareas y proyectos

Thu, 02 Mar 2023 15:34:00 GMT

Etiquetas de tareas y proyectos

Las etiquetas de tareas son una función ya conocida en Bitrix que permiten gestionar y organizar rápidamente las actividades y proyectos. Gracias a éstas podemos establecer prioridades, filtrar por clientes y categorías en pocos clicks.

Visualizar todas las etiquetas

La novedad de este mes es la posibilidad de gestionar y compartir estas etiquetas en un ámbito común para todos los usuarios del grupo de trabajo. Anteriormente, cada usuario creaba sus etiquetas en forma independiente, al menos por primera vez. Para lograr una estandarización, debían comunicarse con otros usuarios y acordar las palabras claves a utilizar. Con esta nueva actualización podemos ver todas las etiquetas creadas en el grupo y su autor.

Editar etiquetas

En esta actualización se suma la posibilidad de acceder a un listado de etiquetas con sus propiedades. Allí se podrán editar los nombres, eliminarlas y ver la cantidad de tareas en las que se ha utilizado esa palabra clave.

Nuevo! Atributos en la grilla de productos

Thu, 02 Mar 2023 15:33:00 GMT

Propiedades y campos de productos en Negociaciones

Cuando estamos generando una cotización queremos saber ciertos detalles de los productos para ofrecer información acertada a nuestros clientes. Si tenemos un amplio catálogo, resulta casi imposible recordar cada detalle de cada producto. Con esta actualización podremos agregar campos a la ficha de cotización de productos en la Negociación, de la misma forma que hacemos con las vistas de Lista.

Utilidad

Esto es útil por ejemplo si estamos vendiendo vinos de alta gama y necesitamos conocer en el momento las características principales del producto, como el año de cosecha y su puntaje. De esta forma, podemos comentar al cliente estos detalles y ofrecer otras alternativas que se ajusten a sus gustos y necesidades.

¿Cómo agregarlo?

Para personalizar estas columnas debemos ingresar a la pestaña de Productos dentro de una Negociación. Luego seleccionamos el engranaje, que nos permitirá seleccionar las columnas que tenemos disponibles dentro de la tabla de nuestro Catálogo de productos. Si no encontramos los campos que necesitamos, podemos agregarlos desde ese módulo.

Herramientas: Validación de emails

Wed, 22 Feb 2023 21:18:00 GMT

Por que es importante?

Hoy en día es imprescindible mantener en condiciones nuestra lista de direcciones de clientes para mejorar la eficiencia de nuestras campañas de email marketing. Si bien Bitrix24 cuenta con un completo módulo para segmentar nuestros clientes y componer las campañas, es fundamental que la lista de direcciones tenga la menor tasa de rebote posible? Que es la tasa de rebote? Bueno, el el porcentaje de emails que no pueden ser entregados al destinatario. Si bien esto puede deberse a varias razones, es importante mantener esta tasa en valores bajos para no sufrir penalizaciones de nuestro proveedor de correo, ni bajar la reputación de nuestro dominio. Lo que les presentamos hoy es una herramienta que hemos estado utilizando y que nos resultó muy útil para comprobar la validez de nuestra lista de direcciones de emails: Proofy.

En que se diferencia Proofy del resto?

Bueno, lo que más nos llamó la atención es el modelo de negocios. Básicamente la mayoría de las herramientas trabajan con una suscripción mensual, en cambio Proofy permite comprar credítos que equivalen a validar 2500, 5000, 10.000 y más direcciones de correo. Lo interesante es que los créditos no expiran : no hay un plazo para utilizarlos, entonces el ahorro puede llegar a ser importante. En definitiva, nos pareció una herramienta de valor para toda nuestra comunidad de usuarios de Bitrix24.

Bitrix24 North Star - Te contamos todo!

Tue, 22 Nov 2022 21:21:00 GMT

La nueva versión de Bitrix24 incorpora muchas mejoras. Mirá el video!

Bitrix24 ha lanzado por estos días una nueva versión del producto denominada "North Star" y una vez más sorprende con la cantidad de mejoras nuevas funcionalidades. En el blog vamos a ir desarrollando los temas de mayor interés, pero no perdamos más tiempo y vamos con algunos detalles.

CRM Proactivo

Esta funcionalidad nos ha encantado, y personalmente la esperaba desde hace tiempo. Básicamente Bitrix24 literalmente "nos empuja" a planificar actividades de manera de no perder contacto con nuestras oportunidades. En el modo proactivo, cada vez que cerremos un prospecto o negociación, Bitrix24 nos va a ofrecer planificar un seguimiento, que luego veremos de manera muy cómoda en el nuevo kanban de Actividades, que nos va a agrupar las mismas en función de la fecha de cumplimiento.

Actividades Universales

Las actividades universales es un excelente reemplazo de la conocida actividad "Espere", ya que está integrada con el nuevo kanban y las notificaciones. Ahora podemos poner una fecha de recordatorio y un texto para que rápidamente nos organice el seguimiento de las actividades.

Notificaciones de Canales Abiertos

Esta simple pero muy útil mejora, nos indica directamente en el Kanban cuando nos entra un Whatsapp o un mensaje de redes sociales de nuestros contactos.

Nuevo CRM Movil

Definitivamente, una de las grandes mejoras de esta versión de Bitrix es el nuevo módulo de CRM. En esta nueva versión tenemos en la palma de la mano la oportunidad de gestionar nuestros prospectos y negociaciones de manera mucho más fácil que en versiones anteriores. Esta mejora es tan relevante que seguramente la decribiremos pronto en otro post.

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Sip Caller - Tus llamadas asistidas con agentes

Discador Predictivo con Agente Conversacional

En esta video demostración vamos a ver como los nuevos agentes conversacioneales de IA integrados en el nuevo SIP Caller logran mantener una conversación natural y bidireccional con la persona que atiende la llamada, en lugar de simplemente reproducir un mensaje pregrabado o de Texto a Voz.

Automatización inteligente: cómo ganar tiempo sin perder el toque humano

Tu asistente invisible para trabajar mejor y más rápido

¿Qué significa automatizar en una empresa?

El miedo más común: “voy a sonar frío o robotizado”

Beneficios de la automatización inteligente

1. Más foco en lo importante

2. Menos errores

3. Escalabilidad sin estrés

4. Experiencia consistente para tus clientes

Un ejemplo concreto:

¿Cómo empezar sin abrumarse?

Conclusión

Cómo saber si tu empresa necesita un CRM

Organizá tus clientes y leads antes de que el caos te gane

¿Qué es un CRM y por qué no es solo “otra herramienta más”? .

Señales de que tu empresa ya no puede seguir sin un CRM

1. Tenés demasiados canales abiertos

2. Perdés oportunidades de venta sin darte cuenta

3. No tenés visibilidad de qué funciona (y qué no)

4. Tu equipo trabaja en silos

Beneficios emocionales además de los técnicos

¿Y si no estoy listo para una inversión grande?

Checklist: ¿Necesitás un CRM ahora?

Conclusión

Recordatorio de Actividades

Las mejoras hechas a las notificaciones permiten recibir recordatorios de actividades de CRM: te contamos todo en este post

Verificar la configuración

Cómo Funciona?

Como crear un diagrama de Gantt

En este post repasamos como gestionar nuestros proyectos en Bitrix24 con esta genial herramienta

Kanban de Tareas

Una pizarra virtual para la gestión eficiente de tus proyectos.

Nuevo! Automatizacion del CRM

Respetar horarios de trabajo en automatizaciones

¿Cómo funciona?

A tener en cuenta

Nuevo! Etiquetas en tareas y proyectos

Etiquetas de tareas y proyectos

Visualizar todas las etiquetas

Editar etiquetas

Nuevo! Atributos en la grilla de productos

Propiedades y campos de productos en Negociaciones ﻿

Utilidad

¿Cómo agregarlo?

Herramientas: Validación de emails

Por que es importante?

En que se diferencia Proofy del resto?

Bitrix24 North Star - Te contamos todo!

La nueva versión de Bitrix24 incorpora muchas mejoras. Mirá el video!

CRM Proactivo

Actividades Universales

Notificaciones de Canales Abiertos

Nuevo CRM Movil

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Propiedades y campos de productos en Negociaciones